小程序又更新啦!新增自动退款功能,助力卖家完善售后服务。

2018-03-11 11:57:08 启联网络 1067

3月份应征广大用户的需求,我们为商户打开快捷退款原路返还通道,在这里只需按照如下操作要求,即可实现自动退款。


新增自动退款功能

平台只要上传自动退款证书到平台,系统就可以实现将支付款原路退回到买家账户了。

平台首先要分配管理员“自动退款证书配置”权限,分配好权限退出系统重现登录平台,就可以在“系统管理”-“配置管理”里面看到此功能模块了。

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平台需要根据提示上传自动退款证书,获取证书按照图中提示操作。

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用户已支付订单申请取消订单,订单状态会变为“取消订单申请中”,商户需要审核取消订单申请。

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审核通过的订单财务直接退款即可,审核驳回的订单状态更新为待发货,商户就可以继续操作发货了,未上传安装自动退款证书的在财务这里依然走手动退款审核退款。

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两种退款方式

1、 手动退款:针对纯储值支付退款、未上传退款证书退款。财务审核退款单详情页面直接展示退款方式,操作“线下退款”成功即可完成退款,退款状态变为“退款完成”。线下退款需要平台到微信商户后台手动操作订单退款。

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2、 自动退款:针对微信支付、微信+储值支付且上传退款证书退款。财务审核退款单详情退款方式展示“自动退款”, 财务操作“微信退款”成功,退款单状态变为“退款中”,调用状态为“未调用”,当微信退款给用户后,退款单状态会自动变为“退款完成”,调用状态为“已调用”。如果有异常退款情况直接“驳回”退款单,此退款单会作废处理。

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