【专访】伊穆方舟如何借助小程序,实现第一个百万销售额?

2018-05-15 10:13:26 admin

      导语:【伊穆方舟】是一家专注清真商品的电商平台,主营产品包括清真食品、伊穆用品、头巾服装、干果特产等。自2017年8月通过开通小程序以来,通过半年的尝试与累积,【伊穆方舟】小程序商城的营销额已近100万。

接下来,让小编为大家双手奉上与伊穆方舟陈总的采访记录:


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 【伊穆方舟】小程序背景      

在中国独特的民族文化大环境中,清真社区广泛且零散地分布在全国各地,为了更好的服务于这一分布情况特殊的目标客户群体,【伊穆方舟】的老板陈先生将目光放到了互联网平台上。为此,陈总成立了兰州伊尔三思电子商务有限公司,也成为了全国首家将清真食品、民族商铺与电子商务相结合的O2O新型互联网运营公司的创始人。


      新的尝试意味着新的机遇与挑战,在与陈总对话的过程中,陈总回顾起自己的创业历程不禁感慨万分,起步阶段的艰难发展与进驻小程序后的快速爆发,小程序电商平台的无限潜力让陈总更加坚定了自己最初的选择。

 

      公司创立初期,陈总尝试了多种线上推广方式,包括APP、网站专页、微信公众号等,但在缺少技术专员支持的情况下,运营艰难,推广成本普遍偏高,推广效果也十分受限,不少进货与交易转账还是要通过微信转账完成,但优质代理商的订单记录、忠实客户的留存和维护都成了陈总的“烦心事”。2017年初,小程序掀起的风潮吸引了陈先生的关注,抱着试一试的心态,陈先生在2017年8月16日正式开通【伊穆方舟】小程序。       


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   营销创新 事半功倍

      

      由于前期的公众号运营和微信好友的积累,【伊穆方舟】小程序商城很快就迎来了第一批客户,而如何实现裂变成了摆在陈先生面前最急迫的问题。于是在小程序营销功能中的“抽奖团”和“好友砍价”等营销引流插件成了【伊穆方舟】的首选,用户想要获得优惠就需要在微信群当中分享,而分享的过程实质上就是一个小程序商城用户裂变的过程,基于微信群好友的社交信任感,小程序的用户拉新相对于其他营销平台会容易得多。

 

2017年9月17日,【伊穆方舟】第一次发起了“清真辣条砍价活动”,尽管大力度的优惠活动吸引了一定的关注度和转发量,但最终转化为订单的成交量却很少。此后几次优惠活动的情况也与之相似——新粉丝增量很高,但成交量始终无法达到预期。

 

经过酷客多后台的数据分析,陈总发现每次参与活动的人数提增长度快,但订单量的增速却与之严重脱节。经过陈总与酷客多技术人员的共同讨论,认为问题出在砍价活动的砍价频率上,最终决定从用户需砍20次调整至8-10次即可砍到底价。这样一来,用户成功获得优惠价的速度更快了,下单购买也就更加积极了。经过短暂的优化调整后,在2017年10月1日开始的新一轮“砍价活动”中,订单量对比以往有了明显的提升。

     

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     用户有了,粉丝有了,【伊穆方舟】希望能够与粉丝产生更多的互动,让更多的用户关注小程序的活动,又陆续开展了“抽奖团”、“秒杀”等营销功能。在引流的同时,陈总也会特别关注下单量大、下单频次高的忠实客户,并及时地做出客情维护,针对部分商品提升会员折扣,提高忠实客户的满意度。



重视社群  传递信任  

        

此外,【伊穆方舟】小程序还开通了“伊友圈”社区板块,用户可以随时在上面发布动态、相互交流,也可以向平台提出建议。在与陈总沟通的过程中,陈总特别强调:“伊尔三思在关注产品质量的同时,也同样特别关注客户的满意度,希望每位客户在【伊穆方舟】内都可以购买到最优质的产品,享受到最轻松的购物体验。


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     目前,【伊穆方舟】小程序已经上线了“清真调料”、“拉面用品”、“清真电商”、“伊友圈”等多个板块。同时还与“清真电商”、“清真拉面网”、“伊穆方舟”和“拉面信息网”四个同一主体的微信公众号相关联,进行垂直度更高的会员留存。这四个公众号的定位与推送内容都直接针对清真社群,粉丝构成十分明确,与【伊穆方舟】小程序的目标客户群高度重合。【伊穆方舟】在这些公众号的介绍页、自定义菜单等位置也都布局了小程序入口,粉丝可一键进入小程序商城。此外,在公众号日常的图文推送中,【伊穆方舟】还会以小程序卡片的形式插入正文或是文末,方便粉丝在阅读场景下直接点击商城链接,大大提升购买转化率。

从传统门店模式转变到现在利用社交电商的公众号和小程序引流销售、引导裂变到转化订单,【伊穆方舟】已经成功找了到传统生意接入移动互联网的方法。陈总在对话中表示:截止2018年5月初,【伊穆方舟】的线上销量已经超过94万元,这近百万的营业额包含的是伊穆人对清真电商的热爱、对消费者的真心、对新趋势的准确把握。陈总还表示,小程序的发展潜力远远不止于此,现在只是一个开始,接下来【伊穆方舟】将继续通过酷客多小程序推出以更多的活动和更好的服务,用更大的成绩给予客户最好的回馈。

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